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질문/답변
번호
분류
제목
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일반사항
무통장 입금시 계좌번호.
질문
입금계좌와 예금주는 어떻게 되나요?
답변
무통장 입금시는 국민은행 : 639002-01-382231 (예금주:반대정) 농협 : 302-0355-2231-11 (예금주:반대정) 신한은행 110-331-213655 (예금주:반대정) 앞으로 보내주시면 됩니다.
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일반사항
배송관련.
질문
배송료 및 주문/입금 후 제품수령까지 기간이 궁금해요.
답변
우선 블루윈 무역은 "한진택배"를 이용하고 있으며, 배송료는 50,000원 미만 주문시 3,000원의 별도 배송비가 들어갑니다. (제주도,도서산간 지역은 추가 배송료가 붙습니다.) 평일 오후 4시이전 입금 확인된 상품은 당일 발송됩니다. 대부분 모든 택배가 하루물량을 모아서 밤중에 이동하여 배송될 지역의 지점까지 도착한뒤 다음날 아침부터 배송이 시작되고 있습니다. 대부분 발송후 1~2일이면 받아보실 수 있습니다. 배송현황 및 위치추적은 주문/배송관련 페이지 맨 하단에서 실시간으로 조회하실 수 있습니다. (단 배송당일 저녁은 조회가 불가능합니다. 다음날 아침부터 가능) 날씨나 교통상황이 안좋으면 늦어지거나..연휴나 명절이 끼면 물량이 밀리므로 배송기간이 지연될수 있습니다. 여유있게 3~4일이면 문제없이 받아보실 수 있습니다. 7일이상이 지나도 연락도 없이 도착하지 않을경우.. 부재중이라 이웃에 맡겨놓지 않았나 문의하시고 그런경우가 아닐때는 고객센터나 관리자메일로 문의하시면 택배회사에 화물추적을 의뢰해서 현위치가 어디이고 왜 배송이 안되었는지 조회하여 최대한 빨리 받으실수 있게 조치를 취해 드립니다.
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일반사항
주문취소에 관하여
질문
주문을 잘못했는데 취소하려면 어떻게 하나요?
답변
주문후 7일안에 입금하지 않으시면 자동으로 삭제되오니 삭제하고 싶으시으면 무시하시고 기다리시면 됩니다. 바로 삭제를 원하시는 경우 주문/배송조회로 들어가셔서 해당 주문상품을 클릭하신후 "주문삭제" 버튼을 클릭하시면 됩니다.
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일반사항
교환 및 환불 관련
질문
교환 및 환불 방법에 관해서 알려주세요.
답변
교환 및 환불 다음과 같은 경우 교환 및 환불이 가능합니다. 고객에게 인도될 당시 당해 상품이 훼손된 경우, 광고나 설명등이 내용과 다른 상품 및 용역이 제공된 경우, 배송이나 용역이 약관에 표시된 기간을 초과한 경우 상품의 불량이나 오/훼손으로 인한 교환 및 환불일 경우는 모든 비용을 당사에서 부담합니다. 단, 구입하신 상품을 단순한 고객불만족에 의한 교환 및 환불일 경우는 반송에 따른 반송료를 고객이 부담하셔야 합니다.
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일반사항
결제방법에 대하여.
질문
상품 주문후 결제는 어떻게 하나요?
답변
결제방법은 무통장입금과 카드결제가 가능합니다. 카드결제는 비씨, 외환, 신한, LG, 삼성, 현대, 롯데, KB카드가 가능하며 무통장입금의 경우 입금하실 계좌(3번사항 참조)에 입금하시면 됩니다. 입금시에는 상품주문시 알려주신 구매자명과 실제 입금자명이 같아야 합니다. 구매자와 실제입급자가 다를 경우, 고객센터에 전화(Tel:031-445-4404) 주시거나 Q & A에 적어주시면 친절히 안내해 드리겠습니다. 무통장 입금일 경우에는 입금 확인 후 배송이 시작됩니다. 배송기간은 입금완료확인 후 2~4일이 걸립니다.
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일반사항
회원가입 및 탈퇴.
질문
회원가입을 하면 어떤 장점이 있으며 탈퇴는 어떻게하나요?
답변
BLUEWIN은 무료 회원제로 운영되며, 가입시 적립금 및 여러가지 서비스의 혜택을 받으 실 수 있습니다. 회원가입버튼을 누르시고 필수기입사항과 선택기입사항을 입력 하신후 회원가입 버튼을 클릭하여 주시기 바랍니다. 회원탈퇴 탈퇴를 원하시는 경우 로그인후 고객정보에서 바로 처리됩니다.
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